אתרים ואוטומציות לעסקים, אחרי שהשלט עשה את שלו

מה צריך אתר של עסק שיש לו שלט או מסך

החיבור בין השלט לאתר

שלט ומסך עובדים ברחוב, אבל ההחלטה של הלקוח קורית הרבה פעמים בטלפון. הוא רואה מבצע, ממשיך ללכת, ומחפש את העסק אחר כך בגוגל או באינסטגרם. אם האתר מציג את אותו מבצע, באותם צבעים ועם כפתור וואטסאפ, הדרך מהרחוב לפנייה קצרה. אם הוא מוצא אתר ישן עם מחירים אחרים, הוא מתבלבל ולפעמים מוותר. לכן כדאי שהאתר והמסך ינוהלו יחד: מבצע שעולה למסך עולה גם לאתר, ומבצע שנגמר יורד משניהם. קוד QR על המסך או כתובת קצרה מקצרים את הדרך עוד יותר. בדף עצמו כדאי להשתמש באותה תמונה שמופיעה על המסך, כדי שהלקוח יזהה שהגיע למקום הנכון.

מה חייב להיות בעמוד הראשון

מי שמגיע מהשלט צריך לראות מיד שלושה דברים: מה העסק עושה, איפה הוא נמצא ואיך פונים. כתובת עם מפה, שעות פתיחה מעודכנות, מספר טלפון שאפשר ללחוץ עליו וכפתור וואטסאפ. מי שראה את השלט ברחוב יגיע לאתר מהטלפון, ולכן בודקים את האתר קודם כול במסך קטן. תמונות אמיתיות של העסק עדיפות על תמונות מאגר, כי הלקוח רוצה לזהות את החזית שראה. אם יש תפריט או מחירון, כדאי שיופיע באתר כטקסט, כדי שגוגל יוכל לקרוא אותו ולהציג אותו בחיפוש. כדאי לעדכן גם את פרופיל העסק בגוגל, עם אותן שעות ואותו טלפון.

אילו אוטומציות שוות לעסק קטן

אוטומציה טובה לעסק קטן עושה דברים פשוטים. פנייה מהאתר מגיעה מיד לטלפון של מי שמטפל בה, הלקוח מקבל הודעה שהפנייה התקבלה, והפרטים נשמרים במקום אחד במקום ללכת לאיבוד בין הודעות. אפשר להוסיף תזכורת על פנייה שלא קיבלה תשובה, או הודעה ללקוח לפני פגישה. כדאי להתחיל מתהליך אחד שכואב היום, למשל פניות שנשארות בלי תשובה, ולהוסיף עוד רק אחרי שהוא עובד. אוטומציה שלא מתאימה לדרך שבה העסק עובד בפועל לא תשמש אף אחד, ולכן קודם ממפים איך הפניות מגיעות היום. כך האוטומציה עוזרת לעובדים, במקום להוסיף להם עוד מסך לבדוק.

מה משפיע על המחיר

המחיר של אתר תלוי במספר העמודים, בכמות התוכן שצריך לכתוב ולצלם, ובחיבורים שהאתר צריך, למשל טופס שמתחבר למערכת או תפריט שמתעדכן. דף נחיתה למבצע אחד קטן בהרבה מאתר מלא, ולפעמים הוא מספיק כדי להתחיל. באוטומציות המחיר נקבע לפי מספר התהליכים והכלים שמחברים. כדאי לשאול כל ספק גם על העלויות שאחרי ההשקה: אחסון, דומיין, עדכונים ותיקון תקלות. ספרו לנו מה יש לכם היום ומה הייתם רוצים שיקרה עם כל פנייה, ונציע מאיפה להתחיל. אתר שנבנה יחד עם השלט והמסך חוסך עבודת עיצוב, כי השפה הגרפית כבר קיימת. את הלוגו והצבעים לא צריך לייצר מחדש.